Customer Service Maritime (H/F)

INFORMATIONS GÉNÉRALES

CEVA Logistics fournit des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs dans le monde entier. Forts de notre présence dans plus de 170 pays et de nos plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes fiers de compter parmi les 5 meilleurs acteurs de la logistique de tierce partie (3PL).

Nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous souhaitons engager et responsabiliser notre équipe mondiale diversifiée pour cocréer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions de logistique contractuelle et de transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.
 
OSER GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise l'imagination et l'apprentissage continu, engagée dans une démarche d’excellence dans toutes ses activités. Rejoignez-nous dans notre mission : façonner l'avenir de la logistique mondiale. Prêts à nous suivre dans notre croissance rapide et à « oser grandir » avec nous ?

DESCRIPTION DU POSTE

DESCRIPTION DE LA MISSION

Vous souhaitez vous investir dans un groupe international, qui accompagne et développe les compétences de ses collaborateurs ?

Alors rejoignez Bolloré Logistics, où chaque journée offre de nouvelles opportunités d'apprentissage et de réalisation personnelle !

Nous recrutons pour le site de Nantes un customer service (H/F) dans le cadre d'un CDI.

Vous aurez en charge d'assurer l'accueil téléphonique, le suivi, la réponse aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser notamment en proposant de nouveaux services et en assurant la liaison avec le service Exploitation et le service Commercial.

Que réaliserez-vous ?


• Sourcer et comparer des prestataires
• Identifier les besoins du client
• Conseiller et diriger le client vers la solution la plus appropriée
• Elaborer des solutions comparatives
• Traiter les demandes de cotation
• Apporter une expertise
• Etablir les procédures d'exploitation
• Participer à la conception du reporting avec le commercial
• Traiter les réclamations et initialiser les dossiers litiges
• Détecter les opportunités de nouveaux trafics
• Analyser la performance
• Travailler sur les bases achats
• Elaborer et mettre à jour les tarifs clients

PROFIL

Qui recherchons nous ?

Formation & expérience :
De formation transport et/ou commercial international (Bac +2 BTS, DUT). Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste équivalent

Compétences techniques :
Vous maîtrisez les outils informatiques et l'Anglais.

Savoirs-être :
Votre excellent relationnel, votre autonomie, votre réactivité et votre esprit d'équipe sont quelques-unes des qualités attendues pour réussir dans la fonction.


Les petits plus !
• Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale)
• CSE
• Tickets restaurant
• Accords de participation et d'intéressement

La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme…