STAGE - CRM Product/Project Manager Janvier 2025

INFORMATIONS GÉNÉRALES

CEVA Logistics fournit des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs dans le monde entier. Forts de notre présence dans plus de 170 pays et de nos plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes fiers de compter parmi les 5 meilleurs acteurs de la logistique de tierce partie (3PL).

Nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous souhaitons engager et responsabiliser notre équipe mondiale diversifiée pour cocréer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions de logistique contractuelle et de transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.
 
OSER GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise l'imagination et l'apprentissage continu, engagée dans une démarche d’excellence dans toutes ses activités. Rejoignez-nous dans notre mission : façonner l'avenir de la logistique mondiale. Prêts à nous suivre dans notre croissance rapide et à « oser grandir » avec nous ?

DESCRIPTION DU POSTE

DESCRIPTION DE LA MISSION

Contexte & descriptif du poste:

Dans le cadre d'une récente acquisition / crois
sance externe, CEVA Logistics recherche un Product Manager CRM (H/F).

Rattaché au Global Sales Processes Manager vous ferez partie intégrante de l'équipe Digital Solutions. Vous accompagnerez la gestion du changement sur le nouveau CRM auprès d'une population de plus de 800 commerciaux et soutiendrez l'intégration des processus de vente et des données commerciales au sein de notre écosystème digital.

Cette mission comprend l'analyse et la rédaction des besoins exprimés pour de nouvelles features ou de nouveaux rapports de performance commerciale, le suivi de l'adoption du nouvel outil, et la mesure régulière de la satisfaction des nouveaux commerciaux intégrés.

Le CRM est un des vecteurs majeurs de l'intégration des activités récemment acquises par CEVA. La réussite de cette phase post-migration est une des clés de la rentabilité de cette opération de croissance externe.

Le vaste périmètre d'intervention de l'équipe ajouté à la bienveillance et à l'expérience de ses collaborateurs promet un haut niveau d'accompagnement et de montée en compétences.

En fonction de votre appétence, d'autres sujets pourraient vous être confiés en lien avec le marketing, le support client, la customer experience, ou la data.

Missions & responsabilités (non limitatives):

 Assister le Global Sales Processes Manager dans ses diverses missions
 Analyser et rédiger des expressions de besoins pour de nouvelles features ou de nouveaux rapports.
 Tester et valider les nouveautés développées et livrées par les équipes IT.
 Communiquer ces nouveautés aux commerciaux et former des utilisateurs-clés.
 Mettre en place et/ou suivre les mesures de l'adoption et de la satisfaction des utilisateurs.

PROFIL

Profil & expériences:

 En Master 2 d'une école de commerce ou de management, vous éprouvez un intérêt fort pour la conduite de projet, le digital, et la vente.
 Vous êtes capable de travailler dans un environnement multiculturel et parlez couramment anglais.
 Un attrait pour le secteur du transport et de la logistique et des notions en modélisation de processus (UML ou BPMN) sont un plus.