CUSTOMER SERVICE MARITIME - H/F

INFORMATIONS GÉNÉRALES

CEVA Logistics fournit des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs dans le monde entier. Forts de notre présence dans plus de 170 pays et de nos plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes fiers de compter parmi les 5 meilleurs acteurs de la logistique de tierce partie (3PL).

Nous croyons que nos employés sont la clé de notre succès. Nous souhaitons engager et responsabiliser notre équipe mondiale diversifiée pour cocréer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions de logistique contractuelle et de transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.
 
OSER GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise l'imagination et l'apprentissage continu, engagée dans une démarche d’excellence dans toutes ses activités. Rejoignez-nous dans notre mission : façonner l'avenir de la logistique mondiale. Prêts à nous suivre dans notre croissance rapide et à « oser grandir » avec nous ?

DESCRIPTION DU POSTE

DESCRIPTION DE LA MISSION

Osez Grandir !
Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.

En savoir plus ?
Vous serez basé au sein de notre agence multimodale de Marignane et vous intégrez une équipe Customer polyvalente (Aérien / Maritime).

Vos missions contribueront à accueillir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser notamment en proposant de nouveaux services, en apportant les données de reporting requises et en assurant la liaison avec le back office d'exploitation.

Que réaliserez-vous ?
• Traiter les demandes de cotations
• Apporter une expertise
• Etablir les procédures d'exploitation
• Participer à la conception du reporting avec le commercial
• Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
• Analyser la performance
• Détecter les opportunités de nouveaux trafics.

PROFIL

Qui recherchons-nous ?
Formation & expérience :
- Formation Bac+2 en transport
- Expérience sur un poste similaire serait un plus
Compétences techniques :
- Excellent niveau d'anglais (oral et écrit)
- Maîtrise avancée d'Excel
- Maîtrise du Pack office et des outils informatiques
Savoirs-être :
- Bon relationnel
- Capacité d'organisation, rigueur
- Réactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique

Les petits plus !
• Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale)
• CSE
• Tickets restaurant
• Accords de participation et d'intéressement

La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme…